嚴冬過後是陽春

發布日期：2020-02-02 14:47:40 來源：中國(guó)旅遊協會休閑度假分

2020年(nián)春節，新型冠狀病毒感染肺炎疫情，發作猛烈，現在正是擴散之時。在這個時候讨論旅遊應對，有點沒心沒肺。但這又是橫在全國(guó)文旅行業面前的(de)一(yī)道(dào)坎，事關生死，不得不說。

一(yī)、幾個基本問題
第一(yī)，疫情會持續多長(cháng)時間？誰也不敢說，誰也說不準。最可(kě)以對應的(de)，就是2003年(nián)的(de)非典。那個時期，我是全過程的(de)參與者。當時，國(guó)家旅遊局成立了一(yī)個“非典影響旅遊的(de)研究小組”，一(yī)個司出一(yī)個人，我當組長(cháng)。每天要彙總全國(guó)情況，給國(guó)務院上報。3天要做(zuò)一(yī)個分析，供領導參考。其間也争取了一(yī)些政策，一(yī)是财政部企業司拿出5億補貼旅遊企業，二是協調稅務總局免營業稅，三是協調國(guó)家計委争取建設資金，尤其是解決景區的(de)最後一(yī)公裏。總體來看，旅遊是重災區，但是反彈很快，并沒有影響太長(cháng)時間，直接影響3個月，後續影響3個月。現在看，世界衛生組織剛剛宣布，新型冠狀病毒感染肺炎構成了全球突發衛生事件，比非典還上了一(yī)個台階。也隻有等待中央領導小組宣布疫情結束才能夠真正追求複蘇。

第二，影響有多嚴重？一(yī)場疫情相當于一(yī)場戰争，而且不是局部戰争，是全面戰争。自(zì)然是各行各業全國(guó)各地(dì)的(de)全面影響，程度可(kě)能有所不同，但是都嚴重。現象天天在眼前，無須多說。到疫情後期，各級政府都會采取支持政策，那時不應普惠，也應當是區别之策，尤其是要獎勵疫情期間表現突出的(de)企業。

第三，旅遊是重災區，已成定論。2019年(nián)，中國(guó)旅遊業總收入6.5萬億元，平均一(yī)天178億元。停滞一(yī)天，就是這樣的(de)損失。也就是說，危機已來。但旅遊是一(yī)個領域，影響對于各類企業不同，應對之策也有不同，不能籠籠統統論。首先是收入，基本沒有了；然後是支出，各有不同。其中，一(yī)是旅行社行業，損失最顯著，尤其是中小旅行社。一(yī)方面是要退團退款，另一(yī)方面，已經付給供應商的(de)錢無法追索。可(kě)以看到的(de)是大把的(de)中小旅行社歇業甚至破産。二是酒店行業，資産規模大，在崗員工多，财務負擔重。還有一(yī)批酒店沖在抗疫情的(de)第一(yī)線，成為(wèi)指定接待隔離(lí)者或醫務工作者的(de)飯店。三是景區，全面關閉，也就意味着全面停業，但是涉及到龐大的(de)财務費用和(hé)人工成本，隻能熬。四是文化項目，一(yī)部分是事業單位，靠财政撥款，雖然困難，但還沒有危機。而市場性的(de)民營項目，則面臨着租金、人員等各類費用壓力。五是民宿企業，都是小微企業，以前是玩情懷，現在隻剩下自(zì)己和(hé)自(zì)己玩了。六是大活動，适逢春節前夕，各地(dì)都準備了大把的(de)廟會、燈會等活動，費用也基本上是政府、企業、零售商三三開，現在都打了水漂。七是線上旅行服務企業，巨無霸式的(de)OTA姿态頗高(gāo)，中小線上專業服務商咬牙堅持。餐飲企業就不用說了，全面崩潰，餐館開始賣菜了。

第四，沖擊、危機與轉折。由于旅遊涉及面廣，綜合性強，任何一(yī)個因素的(de)變化都有可(kě)能對旅遊造成沖擊，一(yī)次惡性事件影響一(yī)個地(dì)方，一(yī)個災害影響局部，也有的(de)是一(yī)個因素的(de)變化，如(rú)金融市場的(de)影響。危機則是全局性的(de)程度嚴重的(de)，此次就是危機。梳理(lǐ)一(yī)下，中國(guó)旅遊發展四十年(nián)了，我們已經經曆了七次沖擊，三次危機，一(yī)是1989年(nián)，二是2003年(nián)，三是2020年(nián)。1989年(nián)，世界普遍認為(wèi)，中國(guó)旅遊需要5年(nián)時間才能恢複，我們當時的(de)分析是兩年(nián)，最後是一(yī)年(nián)半恢複。2003年(nián)，普遍的(de)看法是兩年(nián)恢複，實際上就是半年(nián)。充分反映了旅遊的(de)敏感性，也反映了旅遊的(de)韌性。下一(yī)步，形成路徑依賴，一(yī)怕國(guó)內(nèi)各地(dì)的(de)自(zì)我封閉，二怕世界對中國(guó)封鎖。客觀來看，危機最重要的(de)功能是調整結構，強制性的(de)清理(lǐ)僵屍企業。

第五，關于複蘇，複蘇隻是喘過一(yī)口氣。複蘇之後，第一(yī)波必然是反彈性消費狂潮，街上館子(zǐ)随便吃，大好風光任我遊。第二波則是恢複性市場增長(cháng)，第三波是正常性發展提升。其中，最重要的(de)是質量和(hé)效益。

從發展基礎來說，第一(yī)，有大國(guó)優勢，一(yī)些我們原來覺得是負擔的(de)因素，現在成為(wèi)促進因素。有些事物也在轉化過程之中，還有極大的(de)潛在需求，尤其是農村這一(yī)塊，如(rú)果我們把它啓動起來了，或者說能夠有所變化，那我們很多危機就會過去(qù)。看歐洲，二十年(nián)以前什麽樣現在還什麽樣，可(kě)是在中國(guó)這二十年(nián)之內(nèi)翻天覆地(dì)，所以他們想幹有些事情沒有多大的(de)餘地(dì)，這就是我們大國(guó)的(de)優勢。第二是經濟成長(cháng)，總體來說我國(guó)還處在向上的(de)發展周期之中，這和(hé)現在經濟發達國(guó)家是一(yī)個根本性的(de)不同，他們是平穩發展，我們這些年(nián)來始終在一(yī)個向上的(de)周期之中。第三是現在的(de)供給已經相應完善，尤其是從旅遊的(de)角度來說，原來我們說缺這個缺那個，有各種短(duǎn)線制約，現在總體來看旅遊的(de)供給已經完善了，這種供給完善就會形成一(yī)個态勢，在低(dī)谷滑行的(de)時期，我們更多的(de)是質量競争。第四是我們積累了相當的(de)經驗，我們知道(dào)到低(dī)谷時期會發生什麽樣的(de)現象，應該怎麽辦。最後是需求，實際上客觀來說還是存在的(de)，但是需求在不斷的(de)變化，所以這是我們下一(yī)步發展的(de)基礎，也是我們比喻嚴冬和(hé)陽春的(de)基礎。

完整解釋，危機孕育轉機，轉機産生商機，大概是如(rú)下五個方面。第一(yī)是優結構，這裏更重要的(de)是研究産品分工和(hé)市場分工，如(rú)果一(yī)次低(dī)谷能夠使我們的(de)産品體系和(hé)市場體系更加完善，更加成熟，這個低(dī)谷的(de)罪我們就沒有白受，所以最重要的(de)是市場總體結構的(de)優化問題。第二是低(dī)成本，在這種情況之下建設成本會下降，比如(rú)說以前鋼材很貴，現在的(de)鋼材下降到以前的(de)一(yī)半，就意味着我們的(de)建設成本會大幅度的(de)下降，同樣，相應的(de)運營成本也會下降，這裏包括材料成本、人工成本、管理(lǐ)成本、信息成本等，一(yī)系列的(de)成本都會下降。從企業購并的(de)角度來說，現在也是低(dī)成本購并的(de)時機，這意味着我們一(yī)些有實力的(de)旅遊企業現在可(kě)以考慮主動出擊。第三是高(gāo)收益，按理(lǐ)來說市場需求下滑，惡性競争産生，怎麽可(kě)能有高(gāo)收益呢(ne)？即使在這種時候也會有高(gāo)收益，一(yī)是一(yī)些高(gāo)端需求仍然會存在，高(gāo)端需求對價格是不敏感的(de)，對質量是最敏感的(de)，所以這樣高(gāo)端需求的(de)存在就使我們相當一(yī)部分高(gāo)端産品成本下降了，但是收益并不下降，形成一(yī)個高(gāo)收益的(de)狀況。二是從大衆需求而言，這是成本效益的(de)比較問題，做(zuò)好了照樣可(kě)以形成相應的(de)經營利潤，這是一(yī)個高(gāo)收益的(de)概念。三是資本運營，資本運營的(de)時機即将産生，這時候如(rú)果有這種眼光有這種魄力，也有這種實力，實際上這就是所謂超級的(de)好時機，所以同樣，在經濟低(dī)谷的(de)時候也會形成高(gāo)收益的(de)局面。第四是占領市場，這個時候會有相當一(yī)批企業抓住低(dī)谷這個時機，提高(gāo)市場占有率和(hé)知名度。第五是蓄後勁，迎接高(gāo)潮、創新産品。

從産業的(de)角度來說，高(gāo)潮時期調整增量，低(dī)潮時期調整存量，平緩時期以增量促存量。前幾年(nián)是高(gāo)潮時期，大量新的(de)項目進入市場，主要是調整增量，增量的(de)調整過程使中國(guó)的(de)旅遊發展水平上了一(yī)個新的(de)台階，現在開始，進入低(dī)潮時期，這個時期最主要的(de)是調整存量，這樣即涉及一(yī)個企業內(nèi)部如(rú)何調整存量，也涉及我們産業存量調整問題。

二、關于政策
疫情後期，政策問題會上升為(wèi)主要問題，國(guó)民經濟的(de)發展是根本，各行各業都會争取，部門的(de)協調才是抓手，要看文旅部門如(rú)何努力。非典時期，北京是疫情中心，所有人都感同身受，旅遊争取政策反而容易一(yī)點。這次，北京不是疫情中心，争取的(de)難度肯定會加大。政策又是一(yī)個系統工程，需要形成系列。

第一(yī)是财政政策。現在财政分竈吃飯，中央财政大概隻能支持中國(guó)旅遊集團和(hé)華僑城集團兩家央企。但是難點在地(dì)方，通過财政轉移支付，戴帽下達，支持重點旅遊企業，也是一(yī)種創新。

第二是發改政策。發改部門的(de)資金，主要用于基本建設，這次也應當主要解決“最後一(yī)公裏”的(de)問題。其中，一(yī)是項目收尾工程，結束即可(kě)投産，形成供給能力。二是景區交通的(de)一(yī)公裏工程，也是為(wèi)了盡快形成能力。三是信息工程，提高(gāo)便利化智能化水平。這就需要企業提前準備，抓住時機。

第三是貨币政策。無非就是降低(dī)利率，延緩還貸時間，增加支持能力。簡單說，有還貸能力就有錢，有市場前景就有還貸能力，需要一(yī)對一(yī)的(de)談判。

第四是稅務政策，旅遊企業涉及的(de)稅務和(hé)費用高(gāo)達50項左右，“頭稅輕，二稅重，三費四費無底洞”。分稅制之下，又分中央稅地(dì)方稅和(hé)共享稅，也需要具體問題具體分析。

第五是社會政策。主要涉及員工工資、五險一(yī)金、保險等。一(yī)般來說，危機時期減薪是必然，共度時艱，但又會涉及到這個法那個法。如(rú)果我們的(de)法規不是促進企業發展，而是逼着企業破産，那就不是良法。

第六是開放政策。堅持改革開放，是中國(guó)發展四十年(nián)的(de)根本國(guó)策。同理(lǐ)，複蘇之後的(de)開放，仍然是絕不動搖。應當看到，這場疫情，對于世界旅遊業的(de)影響也是巨大的(de)，作為(wèi)世界第一(yī)位的(de)國(guó)內(nèi)旅遊市場，世界第二位的(de)出境旅遊市場，世界第四位的(de)入境旅遊市場，中國(guó)旅遊舉足輕重。一(yī)是樹立新的(de)安全形象，二是繼續促進入出境的(de)便利化，擴大落地(dì)簽證和(hé)免簽證範圍，降低(dī)簽證費。三是加強領事保護，保障中國(guó)公民的(de)海外權益。四是可(kě)以把中國(guó)駐外的(de)文化參贊改為(wèi)文化旅遊參贊，實現文旅的(de)海外融合，擴大中國(guó)文旅的(de)國(guó)際影響力。

三、謀求新發展
1、宏觀對策
在旅遊方面，嚴格的(de)說我們沒有更多的(de)宏觀對策可(kě)言，實際上是跟着中央大政策走，現在貨币手段普遍應用，對旅遊也會有所影響，财政手段特殊應用，這裏旅遊應該争出自(zì)己的(de)一(yī)點東西來。第三是其它手段重點使用，由于旅遊的(de)綜合性，我們可(kě)以創造一(yī)些其它的(de)手段。

一(yī)是設立中國(guó)旅遊發展基金。這就是财政手段特殊運用，其中一(yī)是幫助旅遊企業，度過難關，增強後勁。按照商業化運營方式，整合各個方面的(de)資源，雪中送炭。此事已經醞釀很長(cháng)時間，可(kě)以在特殊時期特殊推動。

另一(yī)方面，是中央财政拿一(yī)筆(bǐ)錢，專門扶植我們的(de)企業走出去(qù)，到海外去(qù)抄底，海外金融是無底洞，抄不了；資源又都是國(guó)家戰略性的(de)，各個國(guó)家都非常敏感，也抄不了；可(kě)是旅遊出去(qù)抄的(de)是服務的(de)底，服務經濟各個國(guó)家都歡迎，因為(wèi)資金來了，必然要用他的(de)人就業，所以實際上是抄底的(de)好時機，這樣就會借助這個時機培育中國(guó)旅遊的(de)跨國(guó)集團，中國(guó)要建設世界旅遊強國(guó)，沒有真正的(de)旅遊跨國(guó)集團，強國(guó)就談不上，少一(yī)條腿，所以應該設立中國(guó)旅遊開放基金，扶植我們的(de)一(yī)批企業走出去(qù)。

二是建立中小企業扶持基金。應該是各級地(dì)方财政來做(zuò)這個事，因為(wèi)旅遊解決了大量的(de)就業問題，要想穩定就業、保持就業，中小企業扶持基金這些作用都是有的(de)。在非典的(de)時候，我們當時就采取了一(yī)些這樣的(de)方式，比如(rú)在非典的(de)時期，旅遊局把旅行社保證金退給旅行社，旅行社保證金應當成為(wèi)一(yī)個動态的(de)管理(lǐ)手段，而不能變成一(yī)個硬性的(de)東西，該退的(de)時候退，該收的(de)時候收，這個事情并不複雜。所以從部門來說，能采取的(de)手段無非也就是這點，但是這些事就需要做(zuò)，地(dì)方如(rú)果說能夠形成一(yī)個中小旅遊企業的(de)扶持基金，實際上就穩定了當地(dì)的(de)就業，至于怎麽扶持是另外一(yī)回事。比如(rú)西班牙就有這樣一(yī)個情況，西班牙太陽海岸季節性很強，一(yī)到冬天酒店關門，員工階段性的(de)下崗，員工下崗心裏覺得不痛快，天天喝酒鬧事，後來飯店協會就提出，因為(wèi)員工下崗政府也要拿補貼，索性把這些補貼給企業，到冬天的(de)時候不關門，用最低(dī)的(de)價格經營，所以就采取了這樣一(yī)個方式，這樣到冬天到西班牙太陽海岸的(de)客源總體轉換了，英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)的(de)老年(nián)人，一(yī)到冬天就過來了，在這裏住三個月，他們來了自(zì)然有消費，而且他們來了可(kě)以保持員工繼續在崗，員工在崗不在崗的(de)精神狀态就完全不同，同樣是政府補貼，原來補貼給員工，現在補貼給企業，企業也活了，員工也起來了，像類似這樣的(de)事我們都需要研究。

三是持續開拓國(guó)際旅遊市場。雖然市場需求下滑，但是我們仍然需要持續開拓。中國(guó)的(de)旅遊現在在世界上來比，還有一(yī)個巨大的(de)優勢，就是價格優勢，隻不過原來我們的(de)價格優勢基本上都被國(guó)外的(de)旅行商在中國(guó)截流了，很多商務旅遊不算，商務旅遊對中國(guó)很熟悉了，一(yī)般的(de)觀光團到中國(guó)落了地(dì)才發現中國(guó)的(de)地(dì)面價格很便宜。中國(guó)現在還有巨大的(de)價格優勢，這種價格優勢也是我們在國(guó)際市場競争的(de)一(yī)個利器，之所以我們有這樣的(de)價格優勢，不光是我們勞動力便宜的(de)問題，中國(guó)的(de)酒店現在基本上沒有經過炒作。比如(rú)香港的(de)酒店都經過炒作，一(yī)個酒店一(yī)個億投資建設的(de)，過了一(yī)年(nián)轉讓，兩個億出去(qù)了，又過了一(yī)年(nián)又轉讓，四個億出去(qù)了，所以他們在四個億的(de)基礎上運營這個酒店，他的(de)房價就不能低(dī)，低(dī)了就撐不下來。我們基本上還是在初始的(de)基礎上運營我們的(de)酒店，所以很多國(guó)外的(de)酒店過不下去(qù)的(de)時候，我們覺得過的(de)很好，這就是一(yī)個本質性的(de)區别，這也是我們明年(nián)的(de)一(yī)大優勢。旅行社更是如(rú)此，旅行社抵禦風險的(de)能力最強，所以我們繼續開拓國(guó)際旅遊市場的(de)餘地(dì)是有的(de)。

四是積極支持衍生産業發展。不能簡單的(de)把旅遊隻看作旅行社、飯店、景區，這隻是小旅遊的(de)概念，圍繞着大旅遊，會有一(yī)系列衍生産業。幾年(nián)來，跨界投資旅遊勢頭很猛，這些企業雖然有實力，也有困難，宏觀對策必須包括這一(yī)塊，以培育長(cháng)遠發展能力。

2、企業對應
一(yī)是總體而言，企業對應也是高(gāo)潮調整增量，低(dī)谷調整存量。

二是收縮存量，收縮存量面臨着兩種情況，一(yī)種情況比如(rú)景區，現在建設的(de)差不多了，要加快建設，如(rú)果把工程拖長(cháng)了，市場低(dī)谷形成了，客源又沒有，還得不斷的(de)往裏邊扔錢，這就麻煩了；另一(yī)種情況是現在隻是構想，隻是方案，還沒有開始，現在就不要動，除非用自(zì)己的(de)錢，用自(zì)己的(de)錢是好的(de)建設時機，因為(wèi)什麽價格都低(dī)，如(rú)果不用自(zì)己的(de)錢，用銀行的(de)錢減緩，等到市場形勢比較好一(yī)點的(de)時候，那時候有餘地(dì)來做(zuò)這些事情，這是收縮增量。

三是穩定存量，穩定存量就是要過冬。中國(guó)已經是一(yī)個供過于求的(de)國(guó)家，所以我們原來的(de)很多操作方式現在都可(kě)以調整，比如(rú)我們原來要有大的(de)庫存，因為(wèi)不知道(dào)什麽時候缺什麽東西，光庫存就不得了，占壓資金、占壓空間，現在要穩定存量、減少庫存，這是很自(zì)然的(de)。

四是要控制成本，人員、物料、資金這些方面的(de)成本都需要挖掘，這就需要我們各個旅遊企業上上下下來挖錢，來研究我們怎麽挖掘成本。即使從價格競争的(de)角度來說，成本挖掘的(de)好，削價的(de)餘地(dì)就大，成本挖掘不好，削價的(de)餘地(dì)就小，但是這裏又涉及到質量問題，所以挖掘成本不能以犧牲品質為(wèi)代價，長(cháng)期的(de)保持低(dī)價優質，這是絕不可(kě)能的(de)，質量是需要成本的(de)，所以就需要把這些東西仔細研究安排好。

五是開拓市場，要更進一(yī)步的(de)細分市場、挖掘需求。這裏的(de)潛力總是有的(de)，實際上這些年(nián)以來，我們各類旅遊企業在開拓市場方面已經花了很大功夫，也積累了豐富的(de)經驗。

六是要研究競争策略，競争策略無非是以下三種情況，我們前兩次危機時期都發生了這樣的(de)情況：一(yī)是惡性削價競争，結果市場形勢恢複以後，整個酒店的(de)市場形象已經破壞了，恢複以後往上一(yī)漲價，客戶就跑了，剛剛慢慢漲到位，新的(de)市場沖擊又來了，所以惡性削價競争最終造成的(de)結果是一(yī)蹶不振。比如(rú)1989年(nián)以後，北京的(de)中國(guó)大飯店，當時是北京房價最高(gāo)的(de)，180美元每晚，670間客房的(de)酒店，最慘的(de)時候一(yī)天隻有7個客人，很多人就勸酒店的(de)老總，說要削價，老總就說我們削到多少，削到一(yī)百美元，頂多從7個客人增加到70個客人，沒有太大的(de)意義，就堅持不削價挺到底，結果市場形勢一(yī)恢複，中國(guó)大飯店在北京市場上就是領袖形象，就形成了客人以住中國(guó)大飯店為(wèi)榮，中國(guó)大飯店以客人為(wèi)榮，這樣一(yī)個良性互動的(de)局面，當時中國(guó)大飯店客人在排隊等房，旁邊也是五星級飯店，空着沒人去(qù)住，就是這樣一(yī)個狀況。可(kě)是多數飯店采取的(de)都是削價策略，削價是可(kě)以的(de)，但是不能惡性削價，惡性削價就意味着客源往下一(yī)降再降，飯店原來所有的(de)心血基本上叫白花了。第二種方式是鞏固，在這個時候挺住，這時候是很不容易的(de)，所以需要采取一(yī)系列的(de)措施，當時有的(de)飯店也采取這樣的(de)方式，比如(rú)飯店有400間客房，停200間，開200間，這也是一(yī)種鞏固方式，甚至停300間開100間，這也是一(yī)種方式，這就是一(yī)種鞏固，當然鞏固方式很多，每個企業各自(zì)的(de)情況不同。第三是調整，在這個時候更新改造，反正也沒有客源，等到市場形勢恢複的(de)時候，就可(kě)以以一(yī)個新的(de)形象出現在市場上。比如(rú)SARS期間，一(yī)些小飯館都在改造，SARS過了以後，這些小飯館都升級了。

七是對整個行業而言，優勝劣汰結構優化。即使在正常狀态之下，每年(nián)倒閉幾百家旅行社也是正常的(de)，隻不過旅行社倒閉不轉人，這些人都是精英，換個牌子(zǐ)繼續幹。酒店的(de)資産轉換也逐步成為(wèi)常态，以前是倒閉不轉向，換來換去(qù)還是酒店，現在則是随着城市化的(de)發展，新業态的(de)轉向成為(wèi)主流。市場經濟，起起落落，幾家歡樂(yuè)幾家愁，在危機時期格外突出。

八是需要集約經營、勤儉持家。勤儉持家有勤儉持家的(de)方式，不能以犧牲客人的(de)利益為(wèi)代價，但是我們可(kě)以研究一(yī)些其它方式，比如(rú)綠色酒店的(de)方式，綠色酒店的(de)方式大體上啓迪成本下降30%，能源成本下降10%，這都是很大的(de)數，因為(wèi)是創建綠色酒店、倡導綠色消費，客人就沒話可(kě)說，要沒有綠色酒店這個牌子(zǐ)，客人就會認為(wèi)你在侵犯他的(de)權益，所以勤儉持家有多種方式，我們都需要研究。

九是現金為(wèi)王、細水長(cháng)流，在這個時候，怎麽把握現金流，酒店也好，旅行社也好，其債權債務關系都需要盡快理(lǐ)清，否則的(de)話從賬面上看企業不錯，但是債權一(yī)大把，收不回來，債務一(yī)大堆，沒人還你的(de)賬，日子(zǐ)就過不下去(qù)了，再大的(de)企業也怕現金流斷，隻要現金流一(yī)斷，這個企業就撐不下去(qù)了。無論是美國(guó)的(de)安然，包括雷曼兄弟公司實際上都是這個問題，所以在這個時候把住現金，把這盤賬好好的(de)盤一(yī)盤，這是重中之重。

十要人才延續、保存後勁，往往在這個時候也是人員容易流動的(de)時候，但是要看怎麽流動，這裏的(de)核心是要保持骨幹隊伍的(de)健全，一(yī)般員工流動沒有關系。酒店這個行業流動性本來就很高(gāo)，旅行社流動性也不算太低(dī)，一(yī)般員工的(de)流動都不重要，重要的(de)是能不能保持骨幹隊伍，骨幹隊伍保住了，就保住了後勁，就保住将來發展的(de)餘地(dì)。

十一(yī)是品牌企業、品質産品，越是在低(dī)谷時期，越是要創造品牌，越是要保持品質，這是一(yī)個共識，但是怎麽保持品牌、保持品質，就太難了，這又涉及到還要壓縮成本，還要開拓市場，還要使骨幹隊伍穩定，等于是在這裏邊選擇一(yī)個最難的(de)點，但是這個點如(rú)果不突破，這個企業基本上就看不到希望，所以經常在這個時候，大家覺得過冬隻要能熬下來就可(kě)以，其實不能光考慮現在熬下來，必須要對應将來的(de)發展。

十二是争取支持、抓住核心，這個時候也要争取各個相關部門的(de)支持，争取政府的(de)支持。一(yī)是保住了我們的(de)企業，旅遊企業就保住了消費，刺激消費是擴大消費的(de)基礎。二是保住了這些企業，就保住了員工的(de)就業，這是政府現在最關心的(de)兩件事。所以抓住這個核心，争取一(yī)些政策，包括争取我們主管部門的(de)支持，争取業主的(de)支持，老闆的(de)支持，這些都需要做(zuò)。

最後是發展創新、迎接高(gāo)潮，不是說在低(dī)谷時期我們就無所作為(wèi)、無所事事，越是在這個時期越需要我們來研究，這個時候是對我們的(de)經營的(de)最大的(de)考驗，也是我們未來發展最大的(de)考驗，也是對我們操作團隊最大的(de)考驗，在這時候我們咬住牙一(yī)定會過來，在這個時候大家的(de)心态亂了，隊伍亂了，操作亂了，整個秩序亂了，這屬于自(zì)亂陣角。

3、地(dì)方對應
培育新型的(de)旅遊産業，就要跳出旅遊談旅遊，跳出城市看城市，跳出項目論項目，按照後工業化的(de)視(shì)角，挖掘前工業化的(de)資源，形成超工業化的(de)産品，對應變化中的(de)市場。我們如(rú)果把旅遊的(de)功能地(dì)位放大一(yī)點說，實際上旅遊是覆蓋一(yī)、二、三産業的(de)，旅遊是即涉及生活，又涉及生産的(de)，第一(yī)産業要轉化提高(gāo)附加值，第二産業優化，第三産業強化，通過旅遊達到促進這三化，依托旅遊市場的(de)優勢，創造新興産業體系，按照新型的(de)方式創造，比如(rú)湖泊産業、溫泉産業、會展産業、文化産業、創益産業、活動産業、生态産業、娛樂(yuè)産業、體育産業、農林牧漁業、溫泉産業等，這些産業說起來和(hé)我們的(de)景區、旅行社、飯店好像都不大着邊，但是客觀來看這是緊密聯系在一(yī)起的(de)。我們講大旅遊就是要培育一(yī)系列這種新的(de)産業，這種新的(de)産業培育起來了，現在的(de)傳統産業也容易盤活，也在開拓新的(de)發展領域，創造新的(de)發展商機。從地(dì)方來說，這些産業的(de)培育就使旅遊的(de)功能最大化，使旅遊的(de)地(dì)位不斷提高(gāo)。

首先需要進一(yī)步的(de)完善産業體系，這裏需要研究銜接産業環，完善和(hé)整合。比如(rú)商務旅遊，一(yī)個商務旅遊需要十個環節，這十個環節都完整，才能把旅遊做(zuò)到位，隻強調商務酒店就不行，雖然商務酒店非常好，其它很差就不行，整個商務水平是木桶原理(lǐ)，以你的(de)短(duǎn)闆來決定你的(de)水平，所以這就叫銜接産業環。再比如(rú)搞高(gāo)爾夫球場，就必須要有飛(fēi)機來配置，否則的(de)話遠程的(de)客人就來不了，就發展不起來。第二是延長(cháng)産業鏈，從我們傳統的(de)旅遊産業的(de)上下遊來延長(cháng)。第三是擴大産業面，擴大産業面就是上文所述的(de)一(yī)系列新型的(de)旅遊産業，形成一(yī)個橫向發展的(de)格局。最後要形成産業群，不但要研究旅遊的(de)直接需求，我們對應市場對應客源，也要研究中間需求和(hé)衍生需求，這一(yī)系列的(de)需求，尤其是中間需求和(hé)衍生需求越來越重要了，但是我們到現在為(wèi)止，對這個看的(de)還不是很清楚。十年(nián)以前我們就提過發展旅遊裝備工業體系，但是到現在發展不起來。比如(rú)我們現在滑雪所有的(de)用具基本上都是進口的(de)，國(guó)內(nèi)現在已經有五百多個滑雪場了。再比如(rú)說索道(dào)，現在我們的(de)索道(dào)基本上也都是進口的(de)，如(rú)果這些東西由于旅遊市場的(de)需求刺激了這種中間需求，很自(zì)然這就起來了。可(kě)是從休閑的(de)角度來說就不同，我們現在衍生産業的(de)發展還是不錯的(de)，比如(rú)休閑服裝、休閑食品，各種休閑娛樂(yuè)的(de)用具等等，都是中國(guó)生産的(de)，而且還向世界出口，由此就會構成這樣的(de)産業群。

在低(dī)谷時期大家都郁悶，在郁悶的(de)時候快樂(yuè)就會變成主導性的(de)追求，所以要追求快樂(yuè)，就要适應玩的(de)心态、研究玩的(de)學(xué)問、建設玩的(de)項目、開拓玩的(de)市場、培育玩的(de)氛圍、追求玩的(de)藝術、豐富玩的(de)功能、創新玩的(de)産品、創造玩的(de)文化、謀求玩的(de)财富；要追求快樂(yuè)，我們旅遊的(de)從業人員自(zì)己就要快樂(yuè)，我們自(zì)己就要學(xué)會這十個玩。

就眼前來說，該上班了，信心比什麽都重要。但是需要開展線上辦公。一(yī)是好好總結，反思過去(qù)，如(rú)何補短(duǎn)闆。二是追求創新，先創意，倡導全員思考，研發新産品，內(nèi)容為(wèi)王。三是保骨幹，關鍵時期發揮關鍵作用，才是骨幹，這種時候也沒有多數人流動，動了也找不到工作。個人也是如(rú)此，隔離(lí)期間多讀書，多研究，多儲備，多健身，疫情之後大展身手。

嚴冬過後是陽春，我們等着這一(yī)天的(de)來臨。
 

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