三亮(liàng)三比一(yī)争當景區服務顯擔當

發布日期：2023-04-29 11:50:10 來源：孔子(zǐ)文旅集團

濟甯孔子(zǐ)文旅集團圍繞中心大局，聚焦主責主業，紮實開展“三亮(liàng)三比一(yī)争當”活動，依托11處景區紅(hóng)帆驿站，積極搭建服務群衆平台，引導黨員“亮(liàng)身份、亮(liàng)标準、亮(liàng)承諾，比作風、比業績、比貢獻，争當服務标兵(bīng)”，推進黨建工作與景區業務深融互促，持續激發黨建引領治理(lǐ)“新動能”，着力打造遊客服務“新引擎”。

亮(liàng)身份，黨員服務暖人心

聚焦文明旅遊宣傳、旅遊信息咨詢、服務遊客需求3大功能，依靠支部班子(zǐ)成員、黨員志願者、景區工作人員3支隊伍構建起與遊客服務中心相結合的(de)景區“紅(hóng)帆驿站”黨員服務站，充分發揮景區黨組織戰鬥堡壘作用，充分調動景區黨員的(de)示範帶頭作用，打通服務遊客的(de)“最後一(yī)米”。黨員志願者們佩戴黨徽亮(liàng)出身份，用真誠的(de)服務帶給遊客暖心體驗。小小的(de)景區“紅(hóng)帆驿站”把真情服務帶給了遊客，把滿滿愛心獻給了遊客，縮短(duǎn)了黨和(hé)群衆之間的(de)距離(lí)，實現了景區服務遊客的(de)“零距離(lí)”。

亮(liàng)标準，紅(hóng)帆驿站進景區

景區“紅(hóng)帆驿站”是基層黨組織服務群衆的(de)平台，按照“辦公最小化、服務最大化”的(de)理(lǐ)念完善服務設施，結合景區遊客服務中心、服務崗亭等設施，打造“內(nèi)外兼修”的(de)高(gāo)标準、高(gāo)水平景區“紅(hóng)帆驿站”。具體做(zuò)到“三個統一(yī)”：統一(yī)外觀标識，按照市委組織部景區“紅(hóng)帆驿站”建設統一(yī)标準打造驿站外觀；統一(yī)室內(nèi)配置，景區“紅(hóng)帆驿站”配備一(yī)支黨員志願者服務隊伍，為(wèi)遊客提供旅遊咨詢、宣傳推介、飲水、充電、失物招領、文創産品展銷、醫療救助等服務，鼓勵各驿站根據實際情況增加創新性服務設施；統一(yī)服務機制，緊密結合遊客服務中心的(de)各項服務職能，實行“121”服務機制：一(yī)個核心即黨支部領導核心作用；兩站聯動即景區“紅(hóng)帆驿站”與“遊客服務中心”橫向聯動；一(yī)口受理(lǐ)即一(yī)個窗口受理(lǐ)，突出“為(wèi)民、便民、利民”的(de)功能。

亮(liàng)承諾，文明示範當先鋒

黨員志願者佩戴工作牌上崗，在醒目位置公示服務承諾，自(zì)覺接受群衆監督。牢固樹立“每個崗位都是服務窗口”的(de)理(lǐ)念，強化黨員先鋒崗模範帶頭作用，引導黨員幹部當标兵(bīng)、樹榜樣、做(zuò)表率，大力推行“真心、愛心、暖心”服務，以群衆滿意為(wèi)标準，提升服務質量。同時在驿站增加紅(hóng)色文化宣傳，将黨建文化融入旅遊過程中，讓遊客在遊覽觀光、休閑度假中接受紅(hóng)色教育。實行台賬化管理(lǐ)制度，做(zuò)好登記受理(lǐ)工作，對遊客、黨員、群衆提供指導和(hé)幫助，堅持結合旅遊主業，形成景區“紅(hóng)帆驿站”和(hé)遊客服務中心的(de)橫向聯動，資源全面共享、信息及時彙總，建立起更全面、高(gāo)效、周到的(de)服務機制，實現“一(yī)個驿站、多個主題、全方位服務”的(de)目的(de)，構建起以“紅(hóng)帆驿站”為(wèi)平台、各類組織和(hé)黨員群衆廣泛參與的(de)景區管理(lǐ)新格局。

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