山東國(guó)資報道(dào) | 濟甯孔子(zǐ)文旅：推進“連點成線” 打造精品旅遊新模式

發布日期：2022-12-02 16:30:49 來源：孔子(zǐ)文旅集團

今年(nián)以來，濟甯孔子(zǐ)文旅集團深入貫徹落實市委、市政府關于推進文旅資源“連點成線”的(de)安排部署，堅持全市旅遊一(yī)盤棋，實施“文化旅遊創新突破年(nián)”，根據疫情防控要求和(hé)遊客需求特點，以本地(dì)遊為(wèi)核心，精準分析不同層次、不同類型旅遊消費群體，積極進行産品和(hé)服務創新，研發安全性、健康型的(de)旅遊服務産品，聯合打造多樣化的(de)本地(dì)遊旅遊産品供給體系，構建多樣化的(de)本地(dì)旅遊産品和(hé)服務體系，全面激活本地(dì)市場。探索常态化疫情防控下文旅産業生存、發展之路，全面提升濟甯市文旅品牌、産品和(hé)遊客體驗，讓本地(dì)人經常來、外地(dì)人想要來、來過的(de)還要來。

2022年(nián)前三季度，孔子(zǐ)文旅集團旗下景區的(de)遊客接待量和(hé)旅遊總收入，按可(kě)比口徑恢複至2019年(nián)同期的(de)60.7%和(hé)44.2%。

理(lǐ)念新，需求分析更加細緻

新形勢下，孔子(zǐ)文旅集團依托産業龍頭優勢，梳理(lǐ)、精選出能代表濟甯特色文化和(hé)生活元素的(de)優質“點”，持續深度挖掘景區、景點文化內(nèi)涵和(hé)優勢特色，并按時間、主題、價值等維度進行解讀、分類整理(lǐ)和(hé)提升。認真研究市場需求和(hé)遊客心理(lǐ)，圍繞為(wèi)遊客提供“一(yī)站式”、省時、省力、省錢VIP服務，結合企業和(hé)市場收益，轉變傳統文旅産品供給模式，由按“單”上菜轉變為(wèi)按“需”點菜，從客群需求出發，設計和(hé)排列組合線路，打造形成“連點成線”工作資源庫，為(wèi)“連點成線”産品标準化、規範化打下堅實基礎。

産品新，線路設計更加精準

連點成線工作在産品設計方面，創新融合方式，優化要素配置，按照全要素、全鏈條、多層次、多維度的(de)思路，打造多樣化、特色化、定制化、全域化精品線路和(hé)産品，目前設計研發了包含儒家文化、水浒文化、運河文化、紅(hóng)色文化、漢碑文化、山水文化、始祖文化、美食文化、美麗鄉村、祈福康養十大旅遊精品主題路線。根據客群的(de)不同層次，主要有家庭團遊、職工團遊、商務團遊、政務接待、研學(xué)遊5個層次。根據遊客人數不同，主要劃分為(wèi)4人精緻VIP小包團遊、16人精緻VIP商務團遊，目前共打造了10個主題、300多條線路産品。根據遊客時間維度，分為(wèi)一(yī)日遊、二日遊、三日遊、四日遊，為(wèi)遊客提供“一(yī)站式”、省時、省力、省錢的(de)一(yī)站式旅遊服務。重點推出“君如(rú)願”系列産品和(hé)服務，依托品牌，形成聯動效應和(hé)産業鏈條，打造優質系列産品和(hé)連點“支撐線”。

服務新，品牌效應更加凸顯

疫情防控形勢下，對遊客的(de)旅遊消費活動過程、旅遊服務的(de)标準和(hé)流程等方面都有特殊要求。孔子(zǐ)文旅集團在服務模式創新上下功夫，以定制化、專享化服務創新為(wèi)切入點，推出小包團、定制團和(hé)精品團，在保證疫情防控措施達标、保障遊客人身安全的(de)前提下，為(wèi)遊客提供更有質量的(de)産品和(hé)服務。創新性地(dì)在旅遊接待和(hé)産品服務中植入金牌管家+導遊的(de)理(lǐ)念，不斷規範提升服務标準，打造“君如(rú)願”金牌旅遊服務品牌，讓來濟遊客享受一(yī)站式VIP禮遇。率先培育一(yī)批旅遊金牌管家隊伍和(hé)文化傳承志願者，充分利用自(zì)媒體效應，诠釋濟甯市文化內(nèi)涵，活化現有文旅資源，表達濟甯文化的(de)魅力，吸引更多人來濟旅遊。通過國(guó)企的(de)示範引領作用和(hé)品牌效應，讓濟甯成為(wèi)中外遊客的(de)必來之地(dì)、優秀文化傳承發展的(de)文明高(gāo)地(dì)、主客共享的(de)産業發展高(gāo)地(dì)。

方式新，宣傳渠道(dào)更加多元

進入信息化時代，線上宣傳已經成為(wèi)經營銷售必不可(kě)少的(de)一(yī)部分。順勢而為(wèi)，建設“一(yī)碼遊濟甯”智慧旅遊服務平台、“禮悅美好”生活平台，融合文旅“吃住行遊購娛”全要素，實現了購票(piào)“零接觸”、入園“零等候”、服務“零距離(lí)”，形成“線上一(yī)張網，線下一(yī)盤棋”的(de)全域旅遊營銷模式。截至目前，平台商城已有效整合全市涉旅商品400餘款。助力2022年(nián)尼山世界文明論壇，全新上線了“中華手造•山東手造”展示展銷線上專區。實現從顧客預訂購買、對接文旅企業、到媒體宣傳一(yī)體化、營銷策劃聯動機制完善的(de)運營模式。通過平台的(de)搭建，實現線上引流，呈現持續性宣傳效果，在各種不同的(de)時間段、不同的(de)環境都能方便客戶使用。

主題新，傳承方式更加豐富

近年(nián)來，濟甯精耕中華優秀傳統文化“創造性轉化、創新性發展”這篇大文章(zhāng)，全力打造中華優秀傳統文化“兩創”先行示範區、新标杆。孔子(zǐ)文旅集團深挖儒家文化、運河文化、始祖文化、漢碑文化、紅(hóng)色文化教育資源，設計特色文化教育體驗式培訓線路，率先培育文化傳承志願者，面向不同遊客群體推出不同線路産品。如(rú)圍繞學(xué)習黨的(de)二十大精神，結合金鄉羊山、微山湖等紅(hóng)色教育資源，推出了金鄉、微山、梁山紅(hóng)色五日培訓方案。用好本地(dì)紅(hóng)色資源，傳承紅(hóng)色基因，弘揚紅(hóng)色精神，赓續紅(hóng)色血脈，建立高(gāo)質量、可(kě)持續的(de)紅(hóng)色教育培訓系統。

在國(guó)際國(guó)內(nèi)疫情形勢仍然複雜嚴峻的(de)情況下，孔子(zǐ)文旅集團将積極适應當前的(de)形勢，以創新思維開創常态化疫情防控下旅遊業生存和(hé)發展的(de)新路徑，争做(zuò)行業标準打造的(de)示範者、要素配置的(de)供應商、濟甯文化傳播表達的(de)創新者、文化“兩創”的(de)排頭兵(bīng)，全力構建疫情常态化防控形勢下精品旅遊“濟甯模式”。

上一(yī)篇：中國(guó)旅遊報 | 孔子(zǐ)文旅集團：不斷提升品牌影響力 創新推動文旅深度融合

下一(yī)篇：濟甯孔子(zǐ)文旅集團再次榮登全國(guó)文旅集團品牌影響力9月百強榜單